Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour ou pour toute question relative au retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lesbouclesdecha@hotmail.com. Les articles sont à retourner à l'adresse suivante: 6 rue de l'Abbé Roget, 57160 SCY CHAZELLES

Les frais de réexpédition sont à votre charge et doivent être prépayés.

Si votre retour est accepté, vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé une fois le retour accepté.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Les conditions d'état de l'article s'appliquent comme indiqué ci-dessus.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à lesbouclesdecha@hotmail.com.